Mediation ist ein freiwilliges Verfahren, welches strukturiert und vertraulich zur Beilegung von Konflikten durchgeführt wird.
Mediation sieht die Vermittlung im Konflikt als Prozess. Sie strebt lebensnahe, zukunftsorientierte und konstruktive Lösungen eines Konfliktes an. Sie zielt damit nicht auf Kompromisse, sondern auf Win-Win-Lösungen ab. In der Mediation werden die Streitparteien zu Akteuren*innen, denn sie sind die Experten*innen für eine akzeptable Konfliktlösung. Mediation führt nur über Bewegung auf der Beziehungsebene zu neuen Ergebnissen auf der Sachebene.
Die Phasen der Mediation
Phase 1 Den sicheren Rahmen schaffen
Gesprächsregeln, Verantwortung, Vertraulichkeit
Phase 2 Darstellung des Konflikts
Konfliktparteien stellen ihre Positionen aus ihrer Sicht dar, Themen werden festgehalten
Phase 3 Konflikterhellung
Motive, Interessen, Bedürfnisse hinter den Positionen erarbeiten, Gegenseitiges Zuhören anleiten
Phase 4 Lösungssuche
Ideensammlung (Brainstorming)
Phase 5 Konkrete Vereinbarungen
Lösungsideen verhandeln, schriftlich formulieren, unterschreiben
Nach Ende des Mediationsverfahrens werden die getroffenen Vereinbarungen in die Praxis umgesetzt Die Parteien sind für die Einhaltung der gefundenen Lösungen eigenverantwortlich. Ein Reviewtermin, in dem gemeinsam geschaut wird, ob der Konflikt gelöst ist, sollte nach einer angemessenen Zeit stattfinden.